Privacy Policy

La presente informativa specifica quanto segue

La tipologia di dati personali che raccogliamo e trattiamo sul tuo conto in relazione al tuo rapporto di clientela nei nostri confronti e in seguito al tuo utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi online;

  • L’origine dei dati;
  • La nostra modalità di utilizzo di tali dati;
  • La nostra modalità di conservazione dei dati;
  • Il trasferimento/divulgazione dei dati ad altri soggetti e le relative finalità;
  • La nostra gestione dei tuoi diritti in materia di protezione dati;
  • La nostra conformità alle norme di protezione dati.

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati in conformità con le normative vigenti in Italia e nell’Unione Europea in materia di protezione dati.

Titolare del trattamento

L’Agenzia Libraria Editrice è intestata ad Antonio Napolitano, PART. IVA 00071910327. Sede Fiscale Via Crispi, 46 Trieste (CAP 34125), Italia.

Il nostro indirizzo web è: https://www.agenzialibrariaeditrice.it.

Tipologie di dati raccolti

Con l’espressione “dati personali” si fa riferimento a tutte le informazioni grazie alle quali ci è possibile identificarti, quali nome, dati di contatto, numero di riferimento dell’ordine, dettagli di pagamento e le informazioni relative alla contact form.
I dati vengono raccolti quando ci contatti o fai un acquisto sul nostro sito web.

Nello specifico, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

  1. Nome, ragione sociale, indirizzo aziendale, numeri identificativi della società, indirizzo e-mail, numero di telefono, carta di credito o di debito o altri dettagli di pagamento;
  2. Informazioni relative ai prodotti  da te acquistati;
  3. Informazioni relative al tuo utilizzo del nostro sito web;
  4. Le comunicazioni che scambi con noi sia direttamente sia mediante lettere, e-mail, servizio di chat, chiamate e social media.

    I tuoi dati potranno essere utilizzati per le seguenti finalità:

    1. Per fornirti i prodotti richiesti: utilizziamo le informazioni forniteci per eseguire i servizi relativi all’ordine per cui hai fatto richiesta, incluse le modifiche all’acquisto richieste;
    2. Per contattarti nell’eventualità di un cambiamento della data e dell’orario di consegna dell’acquisto; per inviarti comunicazioni in merito agli ordini eseguiti e in relazione a ogni eventuale variazione dell’ordine in questione. Tali comunicazioni non avvengono per finalità di marketing e non sono opzionali;
    3. Per verificare o controllare i pagamenti effettuati mediante carta di credito o mediante altri metodi di pagamento: utilizziamo le tue informazioni di pagamento per scopi di rendicontazione, fatturazione, ai fini di audit e per individuare e/o prevenire attività fraudolente;
    4. Per finalità amministrative o per scopi legali: utilizziamo i tuoi dati per condurre analisi statistiche e di marketing, per effettuare verifiche del sistema, per svolgere sondaggi sulla clientela, per fini di manutenzione e sviluppo o per gestire una controversia o una richiesta di rimborso. Potremmo svolgere attività di profilazione sulla base dei dati raccolti per finalità statistiche e di marketing. Tutte le attività di profilazione saranno condotte solo dopo aver ricevuto il tuo consenso e solo dopo aver accertato l’accuratezza dei dati. Fornendoci i tuoi dati personali acconsenti esplicitamente all’utilizzo da parte nostra di tali dati per lo svolgimento di attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla Privacy;
    5. Per comunicare con il Servizio Clienti: utilizziamo i tuoi dati per gestire il rapporto commerciale che intratteniamo con te e per migliorare i nostri servizi e la tua esperienza con noi;
    6. Per fornirti servizi su misura: utilizziamo i tuoi dati per fornirti le informazioni che pensiamo possano interessarti prima, durante e a conclusione del tuo ordine e per personalizzare i servizi che ti offriamo.
    7. La tua mail potrà essere utilizzata per la Newsletter per comunicarti le novità e le offerte esclusive.

Non conserveremo i tuoi dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per perseguire le finalità per le quali tali dati sono stati elaborati. Per stabilire la durata adeguata del periodo di conservazione dei dati, consideriamo la quantità, la natura e il livello di sensibilità dei dati personali, le finalità di elaborazione e la possibilità di raggiungere tali scopi usufruendo di altri mezzi.

Va, inoltre, considerato che in alcuni periodi potremmo aver bisogno di conservare i dati personali per ottemperare ai nostri obblighi legali o per gestire reclami, per rispondere alle richieste e alle domande dei clienti e per proteggere i nostri diritti legali nell’eventualità di una richiesta di rimborso.

I dati della Newsletter verranno trattenuti, finché il cliente non decida di cancellarsi dal servizio.

Sicurezza dei dati personali

Rispettiamo rigorose procedure di sicurezza relativamente all’archiviazione e alla divulgazione dei tuoi dati personali. I dati forniti sono protetti dalla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). SSL è il metodo standard utilizzato nel settore per codificare le informazioni personali e i dettagli della carta di credito al fine di garantirne la sicura trasmissione su Internet.

Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali anche con i seguenti soggetti terzi per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy:

  1. Autorità di governo, organismi preposti all’applicazione delle leggi e organismi di controllo in conformità con le norme di legge;
  2. Collaboratori incaricati di fornire il servizio richiesto;
  3. Società di carte di credito e debito che agevolano la ricezione da parte nostra dei tuoi pagamenti e i controlli antifrode, che potrebbero avere la necessità di ottenere informazioni in merito al tuo metodo di pagamento e alla prenotazione del libro per procedere all’elaborazione del pagamento o per garantire la sicurezza della tua transazione di pagamento;
  4. Consulenti legali o altri consulenti professionali, tribunali, organismi preposti all’applicazione delle leggi nel paese in cui operiamo allo scopo di far valere i nostri diritti legittimi relativamente al contratto stipulato nei tuoi confronti;
  5. Social mediapotresti essere in grado di accedere attraverso il nostro sito web ai servizi di social media di soggetti terzi prima di raggiungere il nostro sito. Potremmo anche utilizzare social media plugin sul nostro sito web. Pertanto, le tue informazioni saranno condivise con il tuo fornitore di servizi di social media e potenzialmente presentate sul tuo profilo social per essere condivise con altre persone nella tua rete di contatti. Ti invitiamo a fare riferimento all’informativa sulla privacy di tali soggetti terzi fornitori di servizi di social media per ottenere maggiori informazioni in relazione a tali prassi.
  6. Enti terzi come Google Analytics, WooCommerce, Yith, Askimet per i quali fare riferimento all’Informativa sulla Privacy di tali soggetti terzi.
  7. Condivisione dati a enti terzi per indicare indirizzo di spedizione, vedi Informativa sulla Privacy Corriere GLS Italia e Poste Italiane.

I tuoi diritti in materia di protezione dati

In determinate circostanze, hai il diritto legale di:

  • Richiedere informazioni per sapere se conserviamo informazioni personali su di te e, se così fosse, per sapere di che tipo di informazioni si tratta e con quali finalità le conserviamo e/o le utilizziamo.       
  • Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali (comunemente nota come “richiesta di accesso dati da parte dell’interessato”). Questo ti consente di ricevere una copia delle informazioni personali che custodiamo sul tuo conto e di controllare che queste siano elaborate in conformità con le norme vigenti.
  • Richiedere la rettifica delle informazioni personali su di te in nostro possesso. In questo modo abbiamo la possibilità di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata.
  • Richiedere la rimozione delle tue informazioni personali. Questo ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione delle tue informazioni qualora non sussista una ragione valida per continuare a farne uso. Hai, inoltre, il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione da parte nostra delle tue informazioni personali nel caso in cui tu abbia scelto di esercitare il tuo diritto di opposizione. (confronta punti a seguire)
  • Opporti al trattamento delle tue informazioni personali nei casi di interesse legittimo (o di interesse legittimo di soggetti terzi) e nel caso in cui la tua situazione specifica ti spinga a opporti all’elaborazione dei tuoi dati su tali basi. Hai anche il diritto di opporti all’elaborazione dei tuoi dati per scopi di marketing.
  • Richiedere la restrizione del trattamento delle tue informazioni personali. Questo ti consente di richiedere la sospensione da parte nostra dell’elaborazione delle tue informazioni personali, per esempio nel caso in cui tu voglia stabilirne l’accuratezza o la ragione di elaborazione delle stesse.
  • Revocare il consenso. Nelle specifiche circostanze in cui tu abbia fornito il consenso alla raccolta, elaborazione e trasferimento delle tue informazioni personali per una finalità specifica, hai il diritto di revocare il consenso relativamente a tale elaborazione specifica in ogni momento. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso da parte tua, cesseremo di elaborare le tue informazioni per la finalità o per le finalità precedentemente stabilite, a meno che non sussistano basi giuridiche ulteriori.
  • Revocare iscrizione Newsletter. Se il cliente decide di non voler più ricevere le mail potrà potrà liberamente disiscriversi dal sistema cliccando sull’apposito link nella mail.

Per l’esercizio di tali diritti contattarci via mail: info@agenzialibrariaeditrice.it

Abbiamo la necessità di richiedere informazioni specifiche su di te al fine di confermare la tua identità e di garantire il tuo diritto all’accesso delle informazioni (come pure l’esercizio di tutti gli altri diritti.) Si tratta di un’ulteriore misura di sicurezza volta a garantire che le informazioni personali non siano divulgate a soggetti che non hanno diritto a riceverle.

Modifiche all’informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla Privacy potrebbe essere soggetta a modifiche di volta in volta. Ogni variazione dell’informativa ti sarà resa disponibile sul nostro sito web.

Ultima modifica ottobre 2019.